Política de reembolso de Multimediacuenca.com:

En Multimediacuenca.com, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un cliente necesite solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:

Condiciones generales de reembolso:

• Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de un período de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Para ser elegible para un reembolso, el cliente debe presentar un recibo de compra o una prueba de compra.
• Todos los reembolsos estarán sujetos a evaluación y aprobación por parte de nuestro equipo de servicio al cliente.

Productos mojados, rotos o maltratados:

• En ningún caso se reembolsará efectivo si el producto ha sido recibido mojado, roto o maltratado.
• Los productos deben ser devueltos en su estado original y con sus empaques originales intactos para ser considerados para un reembolso.

Procedimiento de solicitud de reembolso:

• Para solicitar un reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente dentro del período establecido y proporcionar detalles sobre el motivo de la solicitud.

• Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto, si corresponde.

Procesamiento del reembolso:

• Una vez que se haya aprobado la solicitud de reembolso y se hayan recibido y evaluado los productos devueltos, se procederá con el procesamiento del reembolso.
• Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago utilizada para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Excepciones:

• Nos reservamos el derecho de negar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con los términos y condiciones establecidos en esta política.
• En casos excepcionales, como productos defectuosos o errores de nuestra parte, podemos ofrecer soluciones alternativas, como el reemplazo del producto o la emisión de un crédito de tienda.
• En el área de impresión, no se realizará reembolso por falla en colores específicos, falla en textos como títulos, descripciones o modificaciones visuales en el caso de que el cliente ya haya autorizado el archivo para imprimir, y variaciones en el tiempo de entrega por fallas técnicas o de material siempre y cuando el cliente no haya pagado servicio exprés.

En Multimediacuenca.com, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a brindar un servicio al cliente excepcional en todo momento. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.